抖音小店是一个更受欢迎的平台,现在越来越多的商店在抖音小店,对于抖音小店,必须设置抖音小店的客户服务,那么抖音小店24小时手动服务在哪里呢?

一、抖音小店24小时人工服务在哪里

进入到抖音app当中需要我们进入到抖音后台,找到设置并且点击联系客服,点击手动人工客服,排队等着,等待时间长,1-2小时才能排队。

二、抖音客服注意事项

当顾客犹豫不定时,解决顾客选择困难的方式。客服在销售过程中经常会顾客应对多件产品犹豫不决的状况,这时表明顾客对这几个产品都非常感兴趣,不过并不想全部买下,这就必须我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件产品最适合顾客的需求,协助顾客做挑选。这时大家一定要把握主导权,让顾客随着他们的构思走,这样就成功了一大半。顾客还会感觉大家十分专业,十分信赖大家。

当顾客讨价还价时,告诉顾客商店的产品价格有统一的标准,我们拒绝讨价还价,希望顾客能理解。客服可以这样对客户说:你好,很抱歉,每个人的商品价格对所有客户都是统一的,不讨价还价,希望你能理解。

为了应对客户谈判的情况,对于喜欢利用小优势的客户,我们通常从其他活动或礼物的角度来指导客户,价格不是,但在你下订单后,我们可以给你免费邮费,或赠送礼物,客户会接受。

当顾客对产品的真假产生疑惑时。顾客会产生这样的疑惑根本原因是顾客看不见产品,这是由于会有这方面的担心,客服要理解顾客,出具有关证实获得顾客的信赖,例如正规平台拿货的证实等。假若由于某些原因没有硬件确认,您可以对自己的产品和市场上的假货进行数据分析;或向客户展示商品的历史销售记录。

如果需要在抖音联系卖家客服,能够直接进入后台,点商住,随后输入内容,便会有人帮你解决问题了,自然,大家要挑选在客服的工作时间去联络,不然会问了可能没人回应,那样等待时间算是较为久的了。

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