天猫平台上也有天猫直送服务,这也是很多消费者下单购买的原因,因为他们可以更快更好地收到自己购买的商品,那么天猫直送是次日达吗(不准时怎么办)马上为大家介绍。

天猫直送是次日达吗(不准时怎么办)

一、天猫直送是次日达吗

天猫直送不一定是次日达,但是也有次日达服务。天猫直送次日达服务是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务,是指买家在天猫购买次日达商品(带有“”字样)时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。

二、天猫直送不准时怎么办

1、天猫直送次日达投诉服务热线:400-900-5656.周一-周日 9:30-20:00.除了可以打电话投诉天猫直送次日达以外,还可以通过以下的方法去投诉:

2、服务投诉路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”按钮-->点击投诉-->选择未按时送达后提交投诉(无线端类似查看路径)。

3、商家应履行天猫直送次日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

看完了上面的介绍,我想大家也能够明白天猫直送并不一定就是次日达,当然,如果遇到不准时送达的情况,也可以申请投诉,具体的投诉方法也介绍给大家。

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