现在天猫超市可谓是线上最大的购物商场,消费群体非常的庞大,但是商品多了肯定是有好有坏的,那么就有人担心了在天猫超市上面会不会买到假的商品,买错了还可以退货退款吗?如何退货的?下面我们就来详细的了解一下吧!

在天猫超市买东西还是有保障的,买错了或者买到不满意的商品都是可以退换货的,这点大家不必太过担心。

那么如何退货的?

第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;

第二、等待卖家同意确认退货;

第三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;

第四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);

第五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;到这里,整个流程全部完成。

注意:退货时,商品不能影响 二次销售,比如:衣服不能洗过、吊牌不能剪掉,有过别商家对外包装也比较苛刻,不能扔掉。

但是有的小伙伴表示遇到天猫超市商家不愿意退换货怎么办?

在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的,一个是没有发货前和卖家沟通了不要了,但是商家还是发货了选择拒收,另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况,选择拒收然后在申请退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家同意之后,你就可以去申请退款,之后对方就会将退款退到你的账号上去。

拒收以后也要做好措施,保留好与卖家的聊天记录,截图,注意查看申请退款情况,注意查询快递的退回状况,可以在快递方的官网查询退回状况,及时和卖家沟通,退款事宜。

卖家的每一笔订单来自不易,买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。

不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题,若是确实不满意的现象,退换货也是正常现象。

如果卖家仍拒绝退货,可以让客服直接介入,并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个,因为当客服介入卖家一定输且还会被降权,更何况平台通常是倾向于买家一方的。

上述就是关于天猫超市买东西退换货的方法了,以及如果我们遇到拒绝退换货的商家那么也是可以直接申请天猫客服介入的,这点可以放心哦。好了,这期的文章内容就为你们分享到这里了,希望能够帮助到你们。

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