淘宝跳失率(淘宝店铺跳失率太高怎么办) 在开始这篇文章之前,我们先填一下跳率和秒跳率的专业定义。 首先,跳出率=只浏览这个页面并关闭浏览器的访客数/去过这个页面的访客数。按照流行的百度百科的说法,就是有多少人来你的网站或者哪个页面,有多少人看了你的页面然后去了其他页面,那些没有去其他页面就离开的,叫做跳出率。跳出率越高,网站粘性越小。就像超市一样,人们可以从进口到出口。 那么第二跳速率是多少呢?当买家进入淘宝店铺页面时,买家点击店铺页面中的一个链接或按钮,进入店铺的下一个深度页面,这叫做二次跳转 ,两跳的次数就是两跳的次数 两次跳转与页面浏览量的比值称为页面的二次跳转率。 降低淘宝首页的跳出率其实就是提高二次跳转率:首页的第一使命是激发和捕获新用户的兴趣,其中匹配覆盖率和刺激强度是两个关键要素。 用什么来衡量首页激发和捕捉新用户兴趣的能力?把首页定位为入口,在目前统计信息有限的情况下,主动触发率或二次跳转率可以作为首页质量的主要参考指标:从首页点击通过其他页面的用户比例越大(不一定平均打开的页面越多),这个首页就会越好。 观察一些店铺的首页,常见的定位有三种:第一种首页基本没有单项,是图片和文字引导的集中二跳点 为主,尽快吸引人们再次订购;第二个首页罗列了大量的商品,希望总有那么几个击中用户的眼球,最常见的;第三种是前两种的平衡或混合。 哪家的匹配覆盖率和刺激强度最好,最能提高首页的二次跳转率?并且,二跳之后,三跳、四跳、购买转化最有可能发生?通过观察和研究几个感性商品网站的用户点击分布热图,我们发现了一个共同的特点:1。产品在首页和产品列表页面的点击分布很不均匀,有相当比例的产品点击率较低;2.相比同一个页面的热门品类和渠道,最火的产品点击率很低,非常惊人:单个产品的点击率在概率意义上普遍较低,用户兴趣的匹配覆盖面不够大,刺激力度不够强。 主页的目的是什么?一是让顾客记住店铺,包括店铺名称、风格、商品类别、商品价格等基本信息;二是让客户有目的地点击我们提供的路线目标首页。 改变你的想法。如果我们是顾客,从一个商品进入一个店铺,是不是先看商品(这里有一个跳率,后面会讲到)?如果我们没有错过商品,我们会点击店主放置的同类商品的推荐广告图,或者店主推荐的我们不喜欢的同类商品会被店铺分类找到同类商品,或者点击店主放置的我们感兴趣的其他广告,或者点击首页。 这里我们得出一个结论:看过首页的客户有两种,一种是只看过一个产品页的客户,另一种是看过几个产品页、品类或其他活动页的客户。 经过进一步的分析,我们可以说,只看过一个产品页面的客户是无针对性的客户。看了很多页客户,可以说他是有针对性的客户。 当然也不可能做这么明确的划分,因为可能是你在相关销售和分类上做得不好,目标客户只浏览了一页就上了首页,也可能是你的吸引人的广告导致非目标客户点击了一些广告链接就上了首页(这里我提个问题放在后面)。 那么,我们先来划分一下首页装修的目标 mdash mdash客户直接分为两类,一类是目标客户,一类是非目标客户。 好了,我们知道头版面对的是什么样的人,那就对症下药吧。 跳转率直接反映了加载页面的相关推荐是否足够到位,对客户的影响是否达到订单级别 这一步充其量只是一个微不足道的关键因素。 跳率高肯定不好,跳率低也不一定是好事,所以这个值要和其他值一起评估,比如平均停留时间。 换句话说,如果一个产品的跳转率是0%,但是平均停留时间只有5秒,那只能说明你的产品太没有吸引力了,只是一个过渡页,让客户通过这个产品找到更好的产品。相反,如果一个产品的跳转率是100%,平均停留时间是70秒,那么就要充分考虑客户对这个产品失去信心的地方,客户已经全心全意的看完了你的产品。也就是你没买,也没去你其他页面,这至少说明两个问题。首先,产品没有建立起顾客购买的信心。第二,这个页面的产品推荐真的很差,让客户迷失了 不得不关掉它。 第一步:不管是针对有没有目标的客户,首页必须完成的任务就是告诉客户这家店叫什么,卖什么产品,什么款式,什么价位段,有什么促销活动等等。,突出品牌或产品档次,店铺推广,提高信任度。 下面是这篇文章的关键主页建议:1。店名明确,不要把东西做得太艺术,让人看一会儿。2.告诉客户主业是什么。3.根据店铺风格的商品定位,不要搞不清楚,不要一直改。4.不要太长,没必要把店里所有的商品都展示出来,而且我可以负责任的告诉你,这里的二八原则也适用,特别长的首页80%。 5.F 就是客户的浏览习惯,主要在这方面引导。 第二步:针对无针对性的客户,几种方法:低价高性价比的热销单品广告;定向推广性强的品类广告,或者是战役广告,比如皮鞋5折清仓;让顾客有参与感的活动等。 单品广告有几个需要注意的地方。第一,文字要尽量少,然后功能或者要表达的目标一定要明确。最后,客户在看广告的时候能感受到你想表达的意思,不管是文字还是图片。比如之前ing先生透气鞋的广告,女款蝙蝠衫一穿上立刻变得格格作响等等。 第三部分:针对目标客户(A有明确的目标,知道叫什么;b有明确的目标但不知道叫什么),对这些客户使用搜索和导航条以及分类是最有效的。 文件夹上方必须有一个搜索提供商。不要相信坑顶的淘宝搜索,那里默认是全网搜索。带一个客户很难,不要再让他跑了。搜索篮不占太多空间。最好能加几个热卖店铺和淘宝热词。 对于导航栏来说,根据用户的潜在类别,如商品类别、功能、消费能力、行为倾向等,对用户进行分类是合适的。 在栏目的左侧,有一个简单快捷的分类。在这里,我们需要注意第一页 mdash mdash父分类 mdash mdash细分分类,最多跳转3次必须到达详情页,很多时候会引起客户的反感,推广页也是如此。 在新用户开始对商品感兴趣之前,很少有人关注不结合具体商品或品类的全受众推广政策,比如全受众分销、买N送N、打折等。这些东西不需要大面积强调。 全场推广不如分散化、差异化的局部推广。另外,我想阐述一下产品描述的观点:1。首先,我们必须确立一个观念,即拥有珍贵细节的UED比头版的UED重要得多。有的团队只关注首页的UED或者店铺的整体装修,对产品页面的设计毫无用心 是的,其实产品页作为加载页的机会比首页大很多。一般来说,很多新访客是通过产品页到店的,而很多老客户是去首页的。 所以第一印象的建立更多的是在宝贝页面上。 你可以去看看你的宝宝主页。你在乎吗?做 2.意向 做,不一定是指用什么漂亮的模板来衬托宝贝描述,把导航之类的都放上去。在这里,我想说:宝贝页面的制作要有一个思路,让客户进入页面后,可以全心全意的把心思放在登陆页面的产品上,不要用其他的花哨 漂亮 实用 物分客户心。 3.不要在宝贝描述前面放几个广告产品 ,就算放,也要放得合理。 如果只是为了增加曝光,可以占四分之一的屏幕。当然,我还是不提倡放在登陆页的产品介绍之前。 还是那句话,对于关联推荐,一定要让客户在看到你推荐的产品之前,全心全意的阅读加载页面上的产品。 推荐是影响调试率的关键因素之一。 4.本来是有一套完整的理论和数据基础可以参考的,但是对于C2C平台的这类店铺来说,可参考的数据并不多,做各种数据,尤其是商品的数据,难度更大。个人觉得推荐的时候把握两个相对简单的方法就可以做好推荐。第一,同类商品不要向下推荐。比如,不要在58元t恤的页面上推荐低于58元的t恤,而是比58元t恤贵。 第二,推荐商品时参考客单价。这里的客单价有两种,一种是店铺自己的,可以通过店铺的各种数据计算出来,一种是行业客单价。该数据立方体具有 比如在推荐产品的时候,用客户单价减去页面上产品的价格,然后推荐一个接近差价的产品。 这两种方法用好了,会比随机推荐好很多。还有更多方法。这里就不赘述了。如果我研究自己店铺的数据和产品,我会找到更好的适合自己的方法。

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