淘宝上快递员怎么评价(淘宝如何评价快递员,只有菜鸟驿站可以评价)

给快递公司和快递员打分 让菜鸟来管这件事吧!7月5日,菜鸟宣布,从今天起,淘宝、天猫、菜鸟裹裹等APP用户可以通过手机评价自己的物流订单。这包括快递公司和快递员。而且,用户评价对快递小哥来说将是终身的 ,就算你跳槽了,只要你在行内(内部),评价还在 。

给快递服务提意见 ,菜鸟将5家公司纳入明星计划

找餐厅,可以评论一下 收发快递呢?

当天,菜鸟披露了星级计划的最新进展,快递员星级已在童渊、中通、申通、百世快递、田甜五大快递公司中领先。快递服务好坏,从此用户说了算。这个平台的技术创新正在带来物流体验的不断提升。

按照菜鸟的说法,星级 是业界公认的快递服务评价体系。通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情,用户可以匿名评价服务。同时在明星层面实行实名制终身制,换快递公司也会跟着明星走。这意味着快递服务将会有一个完整的记录和沉淀,这样服务就会形成一个正循环。

这是国内快递行业首次出现第三方评价体系。很像餐饮行业的大众点评、口碑平台的独立用户评价体系。

以前消费者对快递公司和快递员的评价是不分好坏的 机会。一旦发生服务纠纷或服务质量问题,消费者只能通过拨打快递公司客服电话或登录官网进行投诉,实际解决效果值得商榷。希望快递公司公布自己的优差评记录 ,在现实中无疑是一种奢侈。

比如,今年春节前,家住郑东新区荣兴街的杨先生就有过一次网购经历。由于郑州申通快递某外包服务站快递员罢工,他的快递在站内滞留近一周。此后,杨先生接到申通快递电话通知:他将在限定时间内前往几公里外的另一站点自提货物。否则就是默认约定春节后发货。

杨先生给申通客服打了N次电话,最后的结果是申通客服表示很抱歉,也很无奈。也请客户理解,各种费用和损失由杨先生承担 。

不接来电,不发短信,擅自签收 这样的快递员肯定差评。

无 快递是消费者最头疼的问题。无 意思是没有电话,没有短信,没有通知有没有损坏。

出现这种情况的原因通常是快递员没有告知收件人包裹的情况,甚至在没有得到收件人同意的情况下,自行决定签收,将包裹掉落在便利店、生活小区门柱等所谓的固定快递收件点。

上周,在郑州CBD工作的陈先生向武汉客户询问合同事宜 进步。来自郑州的邮政快递20多天前到达目的地,并已签收,但武汉的客户从未收到快递。经查,这个快递被扔进了武汉客户办公楼下的便利店。陈先生几乎失去了他的大客户订单,因为他从来没有收到收据的通知。

这种现象不止一次发生了,而且不是某家快递公司。 陈先生说,确实有麻烦,快递公司会以保额搪塞,但合同根本就是几张打印纸。怎么才能保价?

但是,菜鸟在线明星计划 之后相当于给快递公司装了一个审核员 。在用户物流详情页匿名评价后,明星计划系统根据规则生成一至五星快递员。

那么,什么是五星快递员呢?

后起之秀的秘密附快递APP ,包括发货前主动联系消费者,按需送货上门,征得同意后放在代收点,发货后及时告诉消费者包裹在哪里。

这些都是用户最关心的问题,也是快递服务质量的关键。 菜鸟计划负责人李宏宇表示,星星计划依托技术创新,通过用户真实的声音,带来约束和触动,形成服务标准。

同时,四星五星的服务也意味着更高的待遇。与星级相匹配,星级激励将包括现金奖励、免费保险、贷款优惠、梦想基金、晋升渠道等。这驱使快递员不断改进服务。

第三方平台打分 并不是所有快递小哥都表示抵制。正如申通快递员赵阳所说,服务行业,标准和评价很重要。不仅是客户认可,还有收入激励。 。

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