闪电发货与普通发货
闪电送货服务理念:
1.1 1小时送达服务:是指您向买家提供的在买家付款后1小时内将部分商品类别下的虚拟商品送达的服务。充值方式是 卖家费用 虚拟商品,需要在买家付款到支付宝后1小时内完成充值到账户;充值方式是 自动交付 或者 在线Kami 虚拟商品,您需要在买家向支付宝付款后1小时内将卡号密码发送给买家,否则视为您未履行1小时送达服务承诺。淘宝会不定期在淘宝上宣传新的或减少的支持一小时送达服务的特定商品类别。
1.2 24小时送货服务:指您在买方付款后24小时内为买方提供部分商品类别的实物送货服务。上述交易需要将其状态更改为 买家向支付宝付款后24小时内。卖家已发货,等待买家确认收货 并且交易状态变更后24小时内可以查到物流信息,否则视为您未履行24小时送货服务承诺。淘宝会不定期在淘宝上宣传新的或减少的支持24小时送货服务的特定商品类别。
闪电交货应用条件:
您必须同时满足以下条件,才可以根据本协议的规定申请闪电派送服务,但淘宝不承诺每一个符合条件的申请人都能获批:
1.根据《消费者权益保护服务协议》的约定,基本保证金1000元以上(含1000元)已支付成功,不存在需要加倍支付基本保证金的情况;
2.在前一个自然月内,因未履行消费者权益保护服务承诺而受到保护的次数少于5次;
3.上一自然月加班退款率低于当月淘宝社区论坛发布的同行业平均水平;
4.无发布违法违规商品或信息的处罚记录;
5.申请时间符合以下要求(选择适用的):
5.1自上次收到 系统审核失败 通知发出后七(7)天已经过去;
5.2自上次收到 手动审批失败 通知,或自愿退出闪电派送服务三十(30)天;
5.3自上次强制撤回闪电交付服务以来,已经过去了九十(90)天;
6.如果申请1小时送达服务,还需要满足以下条件:
6.1腾讯QQ类目下的产品不运营;
7.淘宝认为必要的其他条件。
添加lightning运输步骤:
1)可以用 。我的淘宝- gt; 我是卖家 - gt; 服务-->: ; 消费者保护服务 申请,进入消费者保护服务页面,出现如下界面。点击 24小时送货上门 可以申请(1小时送达也一样)
2)然后,在宝贝发布页面,找到 (3)售后保证信息 第一列 闪电送货 选项,有 无 还有 是 两个选项,请选择 是 当所有的宝贝信息都填写好后,点击发布即可。
服务内容:
四、闪电投递服务内容
在向买家提供闪电送货服务的过程中,您承诺遵守以下协议:
1.您同意根据淘宝在其网站上发布的内容(包括但不限于支持闪电配送服务的商品类别和服务申请流程)申请闪电配送服务。淘宝批准的类目下的商品会标有闪电发货服务标志。
2.您同意,一旦买家向支付宝付款,或在交易成功之日起十五(15)天内 闪电送货 索赔(如果买家在23: 00至次日9:00付款 )1小时送货服务 支付申请除外),应积极配合,并根据淘宝要求在七(7)个工作日内提供真实、合法、有效的证据材料。
3.你同意淘宝在处理买家的 闪电送货 在申请赔偿时,您有权根据普通或非专业人员的知识水平,对您和买方提交的证据材料进行表面审查,并根据材料做出判断。如果您和买家提交的证据因淘宝判断失误造成损害,淘宝不承担任何责任,您同意向受益人索赔。
4.如果您未能在七(7)个工作日内提供相关证据材料,或者相关证据材料明显无效,淘宝网认定买家的赔偿申请成立,您同意按照以下标准向买家进行赔付:
4.1 1小时送货服务:
交易金额在人民币50元以下,赔偿金额在人民币10元以下;
交易金额在50元人民币以上(含50元人民币),赔偿金额为人民币(10+交易金额*5%)。
4.2 24小时送货服务:
非包邮商品的赔偿金额为商品价格的5%,但不超过30元人民币;包邮货物的赔偿金额为买方实际支付金额的5%,但不超过30元人民币。
在上述情况下,淘宝有权通知支付宝直接从您的支付宝账户中扣除相应金额,提前支付给买家。
5.您明确理解并同意您是闪电送达服务的责任主体。淘宝及其关联公司仅向您提供相关的技术支持和服务,不对您向买家提供的闪电发货服务承担任何保证责任。如果您根据上述第4条向买家付款,或者淘宝基于您的不可撤销委托申请,使用自有资金代您向买家付款,将视为您的违规行为,淘宝有权给予您相应的处罚。