说说淘宝补单背后的故事

今天看到淘宝发布了非常严厉的补单处罚规则。虽然不能解决问题,但我终于在努力了。一直想写一篇关于补单危害的文章。我趁这个机会把它发出去了。在我看来,补单是十恶不赦的罪行,动摇了整个互联网商业的根基,我不想吐槽。

首先,补榜是无解的。

为什么说补单无解?因为补单完全模拟真人下单,无法被计算机和大数据识别。我给大家讲几个补单操作的细节,就是模仿一个正常顾客购物的全过程,没有任何区别:

模拟真实客人搜索关键字

待在页面上

点击1-3家竞品店的同类产品。

然后和订餐店的客服聊一聊。

详情页要从头到尾看一遍。

下单后,店家真的会发货。发个空快递,包裹重量符合正常产品重量。

任何系统都无法识别这是一个买单的人还是一个爱网购的人。

我和曾的人谈过,他说他们别无选择。每个人都知道这是有害的,但没有解决办法。同时我觉得,在他们内心深处,其实并不反对看到业绩补成这样。每年双某某节有百分之几是补出来的?

第二,补榜已经蔓延到互联网业主和各个行业。

首先,不补单的店铺也是被强制补单的,因为你不补,你就赢不了排名赛。恶性循环下去,不肯附和的只能退出。

其次,其他所有互联网行业都开始流行补量,因为在各大电商平台已经被证明是非常有效和成功的套路,也因为补量对于排名是最有效的,无论是各种订餐、订车、订酒店,还是上门服务,不补量如何快速提升分数?

所以只要是涉及关键词排名的互联网公司,基本无一例外都是补单的重灾区。商家自发补,平台管不了也不愿意管,甚至暗中鼓励。补单也可以帮助公司达到投资人要求的业绩。

第三,补单破坏了什么?顾客的信任

不要单纯看这几个字,是客户的信任造就了今天的淘宝和所有基于网络的交易。如果不是支付宝的担保交易系统和淘宝的评价系统,我想中国的电子商务不会发展的这么快。事实上,经历了2000年以来互联网的发展,我深深钦佩淘宝建立了这样一个信用体系。同样,今天再次打开电商页面,发现各个类目的排名都是精心设置的谎言,一个个挖坑。最终的结果是客户买了图片很美的产品,拿到产品也说不出什么,只是觉得质量不好。

这种伤害是伤害信用体系的根源,让客户慢慢得出一个结论,网上买的东西和服务不好。这样的后果就是用户用脚投票,回到线下。所以计费系统破坏了客户的信任,破坏了所有互联网业务的基础,这是一个值得大家关注的严重问题。

4.补榜的背后是什么?

这种情况蔓延到整个互联网,无形中反映了整个社会道德标准的缺失。在赚钱=成功的价值取向下,产生了集体不诚信,为了达到目的不择手段,极其恐惧。

动词 (verb的缩写)补单背后酝酿的机会

其实这是互联网的巨大危机,也是酝酿的巨大机遇。我认为至少有两个机会。

1.谁能解决识别票据的问题,谁就能获得巨大的分红收入。

2.在严重补单的情况下,顾客会更信任一些人性化的品牌,比如小米、罗辑思维、什么值得买、一吧、张大奕等网络名人和推荐购物。今天的顾客不知道该相信谁,所以他们选择相信品牌和意见领袖。所以成为意见领袖,获得客户的信任,会是一个很好的机会。

最后,补榜是基于排名系统的,排名系统代表的是流量分发系统。如果能从根本上改变排名系统的基本规则,补榜就没用了。所以,在海量信息的今天,帮助客户挑选产品,建立信任,而不是依靠不可信的排名机制,将是一个很好的机会。

虽然形势非常严峻,需要我们关注,但笔者始终保持乐观。相信随着社会的发展,这些缺陷会逐渐得到纠正。让我们一起努力。

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