淘宝淡季如何运营店铺

很多人以为双十一、双十二过了,就到了淡季,可以休息一段时间了。其实我们还有很多事情要做。今天淘宝没有淡季!

一般上半年的3-5月和下半年的9-12月是全年销售的黄金阶段,销售额达到全年销售额的70%以上,确实是商铺的销售旺季。但是过了旺季,很多店主就不知道该怎么办了,甚至把马放在南山,完全放松了。我们先来看看全网的流量规律:每年的1月份是去年旺季的延续,2月份会因为春节假期的拖累成为全年流量的低谷。3月份一般会涨到1月份的水平,4、5月份相对稳定,高于3月份。6月底全网流量开始下降,7月是除2月外的低谷,8月开始回升。金九银十要把握好。11月有双11。你也可以匹配一下,看看你的店铺流量是否符合这个规律。

我们在淘宝开店,就是在卖产品。销售上有这么一句话:旺季做销售,淡季做市场。进入行业淡季,要用更多的时间关注市场,把旺季做不了的工作列出来,逐一改进。对于我们这些销售淡季的人来说,这到底意味着什么?

第一,我相信你听到最多的肯定是 弯道超车 如果淡季运营好,可以帮店铺弯道超车。这就是意识形态的重要性。

二、2016年的平台环境,就算你没回去总结,也绝对能感受到。手洗千人,各种特色场地的出现,各种特色店铺的标记,包括12月6日刚刚发布的微洗分层2.0系统。2017年第一个月是2016年12月的数据,包括各种大促。为了下一次大促的权重,。故障 。

第三,除了平台环境,还有一个更重要的因素,就是消费者。是顾客的上帝。我们必须卖东西来满足购买者的需求。80后、90后、95后成为网购主体,对应关键词出现频率最高的是个性化。无论是平台有意培养,还是买家自身的消费习惯不断变化,买家的购物环境越来越个性化、碎片化,对购物便利性的需求越来越高。所以,如果你的店铺想要维持你的买家粘性,就不允许你在淡季完全放松,否则,只要你一打瞌睡,你辛辛苦苦培养的粉丝就会眨眼 转身 投入同龄人的怀抱。

那么,我们应该如何调整之前已经习以为常的思维和行为呢?

一、观念需要改变,尤其是店铺的核心,比如老板、掌柜、店长、运营总监等。

观念的转变是最关键的。无论你做什么,你都被你的想法所影响。 只有淡季思维,没有淡季市场 很多卖家因为根深蒂固的淡季思想,淡季什么都不做。为什么会有淡季?主要是市场不够大,客户不够多。因此,我们必须抓住一切机会扩大市场,以减少淡季经营的影响。其实淡季是抢占市场的最好时机,就像春播秋收一样。其实淡季也是播种的季节。淡季做好适当的准备。旺季收获还会远吗?

比如推出秋冬款,大部分卖家会在9月份正式推出秋冬长袖,但也有一些比较高级的卖家会在7月份开始上市长袖T。淡季往往是竞争对手懈怠的时候。这个时候的一些宣传措施可以给淡季购买的消费者留下深刻的印象,也可以强化他们的品牌记忆。另一方面,如果等到9月份旺季到来,再投放市场,那时候大部分卖家都已经启动了市场,新上市的产品很容易淹没在众多成熟品牌和大店的激烈竞争中。

二是休养生息,总结回顾,找店不足。

淡季恰好是店家提升自己,总结自己的最好机会。针对之前的不足,总结问题,找到相应的解决方案,在下一个旺季到来时采取对策:

这个时候,数据分析的能力就很重要了。使用数据分析工具(现在最常用的是商务顾问)分析店铺问题。具体的数据分析之前已经分享过了,可以查看之前的文章。如果产品定位还不明确,组织相关人员研究细分市场,根据消费者需求的差异,找出最有利的潜在机会,有针对性地调整和优化产品结构,争取旺季到来时销售有重大突破。结合去年的经营和销售情况,我们掌握了大量的销售数据、客户信息和有价值的市场反馈,对这些反馈数据进行分析,找出自身产品存在的一些问题,进而对现有的产品结构进行调整和优化。

第三,做好老客户的维护,适时推出新产品。

老顾客对商店有多重要,我不需要赘述。 一个公司80%的利润是由20%的客户产生的,而这20%的客户都是公司的老客户。维护一个老客户的成本远远低于吸引一个新客户的投入。 在UV越来越贵的淘宝和天猫,维护老客户是一项永远停不下来的工作。众所周知,今年双12一直在强调的特色店铺,一般都是第二年平台的风向标。2017年初,春季新活动一般通过率不会太差,基本为17年全年打下基础。

我们举个例子,确定细分目标,以买家为中心,梳理什么会影响买家的满意度。一、二、三、四可以写出来。如果不知道,可以去问买家,做买家调研,跟群互动,查看买家在评价中哪里不满意等等。我们继续做分析吧。有哪些好东西?哪些事情没有做好?看你有没有群操作?互动怎么样?看看过去的微淘,质量怎么样?和一些优秀的微淘相比,你能学到什么?同时,在淡季适时推出一些新品,从造势的角度来说,可以强化卖家在买家心中的地位。对于营销预算有限的店铺来说,有限的广告和适当的新品可以达到很好的影响力。在6-8月的市场淡季,消费者适时推出一些秋季产品,也是一种有力的消费引导和刺激。同时也可以养成老顾客固定时间回店看新品的习惯,增强老顾客的粘性。

第四,保持适当的推广,同时开拓更多的渠道。

在淡季,商品缺乏买家的关注。这时候可以采取一些措施,通过热点事件或者制造热点事件来吸引买家的注意力。关注多了自然会增加消费的可能性。所以淡季促销必不可少。一些店主符合 与投入和产出成正比 原则,在淡季大大降低成本。这样做只会让销售压力更大,淡季更淡。相反,在淡季保持适度的促销,尤其是对竞争对手形成强大的促销压力,往往能达到事半功倍的效果。将有限的资金投入到淡季能够刺激消费者的促销活动中,是一种明智的营销方式。一方面,在淡季,要加强销售波动小的渠道;另一方面,根据产品的特点,开发新的渠道,以适应产品的淡季销售。

五、内部梳理,加强培训。

大的方面,制定完善合理的工作流程,查漏补缺,提高工作效率,减少错误和各种成本。从小的方面,细化到每个岗位,找出优化方案。培训员工,提高员工的专业能力,增加团队的稳定性,同时做好旺季销售的准备,完善团队建设,做好新的人才储备,建设团队文化,这些都是旺季没有精力去做的事情。针对与合作伙伴、供应商、经销商、快递服务商等业务联系人的合作活动,我们要保持良好的合作关系,让他们在旺季为我们提供更好的帮助,让我们有更多的精力应对旺季的销售。

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