怎样提醒买家确认收货

买家收到货后不确认收货怎么办?如何提醒买家确认收货,请参考催促买家确认收货的知识

别担心,担保交易系统配有 自动确认付款时间 到了付款确认时间,系统会默认为买家确认收货,货款会自动打入卖家的支付宝账户。以下是不同交易类型的自动付款确认时间:自卖家申报发货之日起,

虚拟:

如果您购买的是自动充值商品[attach]629632[/attach],支付宝付款完成后,系统会立即自动确认收货。

如果购买自动送货商品[attach]629633[/attach],自 卖方已交付货物 24小时后,系统会自动确认收货。

如果购买虚拟物品[attach]629634[/attach],由于 卖方已交付货物 3天后,系统会自动确认收货。

物理:

如果购买时选择的物流方式是快递、EMS,不需要物流的,应当 卖方已交付货物 10天后,系统会自动确认收货。

如果购买时选择的物流方式是平邮,则应为 卖方已交付货物 30天后,系统会自动确认收货。

或者推荐的物流(YTO快递/ZJS/亚峰快递/EMS/e-mail)在买家签收后有3天的超时时间。如果卖家在使用推荐物流时没有回应并签收,会在卖家发货10天后付款。如果买家没有确认商品,也没有申请退款,系统会默认完成交易并支付给卖家。超时前3和1天,会向买家支付宝注册邮箱发送提醒信。

收到钱后得不到买家的好评怎么办?

交易成功后,买家的钱会自动到卖家账户。这时候卖家需要为买家做一个评价。

卖家为买家做出好评后,如果买家十五天内仍未回复,那么系统会自动给出好评。

请注意:前提是卖家必须给买家评价,否则系统不会自动给卖家好评。

很多卖家不了解这个流程。只要买家不给确认,他们就像疯了一样给买家打电话骚扰买家,最后导致很多差评。所以不要盲目冲动收藏。

我们先分析一下确认不及时的原因。一般来说,有以下几种可能性:

收到货后,忙事情,忙忘记(忘记型);

收到货后有事情(出差什么的)不能马上确认(no 空类型);

收到货后,先试着看看货的效果,满意后再确认(满意后);

买东西不享受优惠/折扣,心里不平衡,拖着不确认(不平衡型);

快递慢或者充值不收费,买家不收货(第三方类型);

最常见的就是买家收到货后不点击收货。虽然已经收到了货,但是买家认为交易结束了,钱已经给了,货已经收到了,就再也不上线了。(不管你买什么)

根据以上分析,买家收到货后7天内,如果商品有问题,买家自然会去淘宝找卖家理论。如果它不去淘宝,说明已经收到货,只是不给确认。这种情况发生的概率是最高的,所以7天足以确定是哪种情况。

(禁忌:买家收到货后马上收钱,会让人很反感。一般是实物,7天后礼貌询问)。

对于已经收到7天货的客户,你可以联系他们,尽量礼貌的要求付款。

第一,让买家通过旺旺或者短信委婉提醒确认付款。忘记类型,部分缺失空类型通常会很快确认。

二是通过淘宝客服给你发催款通知,让淘宝买家尽快付款给你。

满意的,不平衡的,第三方买家这时候也会通过你的提醒要求沟通。有沟通就有解决办法。(记住和谐赚钱)

第三,无论如何都联系不上。如果发消息,发短信,打电话没有回复,也没有付款,那就只能等系统自动付款了。

注意:

1.短时间内不要急。这和买家不停的振动筛询价,短时间内发消息催货是一个道理。万一赶上买家没时间确认,频繁提醒的后果就是以后可能会失去稳定的客户,甚至会收到差评。

2.催买家确认的态度一定要好。不要用消极的态度破坏别人的心情。学会像移动电信客服一样永远微笑。微笑赚钱。客服收藏的好心情,会向电脑的另一端传递正能量的感受。做不到就不要犀利。避免消极的语气和措辞,因为那样你将永远得不到你想要的积极结果。

卖家也在透视 买家 从客户的角度考虑 人文关怀 。良好的客户服务往往可以让它变得非常 荆棘 买家成为店铺的忠实粉丝,愉快的购物氛围能带来源源不断的生意。

要点:积极的态度,良好的心情,亲切的语气,委婉的提醒(这里会总结一些委婉的话催促买家确认收货)

其实东西卖了之后,做足功课,事后会省心很多。

1.你的店铺或者宝贝的显著位置,强调付款时间。

2.卖货前让买家知道:及时确认收货的买家会有一定奖励。比如下次购物可以获得一些福利,或者送一些小礼物给买家。

3.暂时没想到你会提建议,总结一下吧。

委婉的催促买家确认收货(个人经验不多,请踊跃回复,一起总结)

1.您好,我们的交易已经成功。希望您能确认+好评,让我们有充足的资金流来提升店铺的品质和服务,让您下次光临时有更多的惊喜和更好的购物体验。

2.您好,您对收到的宝贝满意吗?如果你满意,请访问淘宝 宝贝我已经买了 确认收货,给我们好评~

3.你好,你在我们店里买的宝贝已经送到了。请在您方便的时候访问淘宝 宝贝我已经买了 确认收货评价我们~感谢大家的喜爱和支持,祝你XXXX,欢迎下次再来~

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