如果卖家拒绝花钱购买生意参谋,他们可以使用生意参谋提供的免费功能,但毕竟,免费功能是有限的,所以这不能满足一些淘宝卖家的需求。如果卖家想掌握更多的数据信息,他们只能花钱了解更多的信息。接下来,给个大家讲讲生意参谋服务洞察好用吗(怎么用)

生意参谋服务洞察好用吗(怎么用)

1、实时监控:实时展示每一位客服人员的贡献、接待压力情况,随时激励客服!让每一位客服都能轻松迎战,取得好成绩!更有尊享客服大屏,助力商家赢战各种大促、店铺活动!

2、店铺绩效:店铺数据精细化分析,销售趋势图一目了然。

1、业绩分析:销售链路的每一步都呈现在你的面前!

【业绩分析】

4大场景拆分:汇总分析、询单到下单、下单到付款、询单到付款;

2个来源拆分:客服+静默=店铺;

同行同层优秀:知己知彼方能百战不殆;

【专项分析】

4大专项分析:客单价分析+咨询接待分析+接待评价分析+商品销售分析;

同行同层优秀:知己知彼方能百战不殆;

3、客服绩效:客服绩效更精细灵活,支持自定义规则和过滤条件配置。

1)、业绩分析:客服销售能力、工作情况掌握。

提供询单转化率,帮助分析客服的成单能力;

提供客服下单金额、下单转化率,分析客服销售能力;

提供咨询人数、接待人数,帮助分析客服工作量及饱和程度;

2)、专项分析:客服工作量、工作饱和度、服务质量监管。

提供接待人数、消息数、问答比,分析客服工作量、工作饱和度;

提供首次响应时长、平均响应时长、回复率,查看客服响应是否及时;

提供客户评价数据,分析客服服务质量及客户满意度;

4、自定义绩效配置:灵活的过滤规则和自定义规则,可激励客服提升能力。

1)业绩判定规则:

选择业绩判定规则,分别为下单判定、付款判定、下单优先判定;

下单判定:最终付款的销售额属于落实下单的客服;

付款判定:最终付款的销售额属于落实付款的客服;

下单优先判定:最终付款的销售额优先属于落实下单的客服,如果不存在落实下单的客服,那么属于落实付款的客服;

2)客服主动跟进不算询单流失:激励客服主动跟进未支付订单、已支付订单,产生更多销售额!

3)询单有效时长:客户询单后在此配置天数内下单会判为客服落实下单,推荐使用默认配置2天,表示客户询单后当日或次日下单均会判为客服落实下单; 针对部分类目商家客户询单至下单周期较长的情况,可通过修改此配置以适应店铺的情况。

5、接待过滤设置:广告过滤、指定旺旺账号过滤、客服单句过滤、单口相声过滤等。

生意参谋服务洞察可以对店铺实时监控,还能分析店铺和客服绩效等等,这些数据对卖家来说都是很重要的。有条件的卖家还真必须要购买生意参谋才行,有了生意参谋这个“谋士”,可以让你的运营更加顺利。

图文阅读

淘宝运营简历自我评价(怎么写比较好)

虽然淘宝店很容易开业,但很难坚持经营,也有很多朋友因为经营状况不是很好选择放弃,需要重新找工作,那么淘宝运营简历自我评价(怎么写比较好)老板也会喜欢有魄力的年轻人说明自己是在进行尝试自主创业,锻炼自己的管理能力。之后,店铺运营状态良好,转给家人管理,自己重新出来求职。

手淘首页流量转化率低怎么处理,提升手淘首页流量转化率的3个关键

手淘首页的推荐流量量大但不精准,与搜索流量相比,转化率要低得多,一般只有搜索流量转化率的30%。虽然转化不高,但还是有提升空间的,首先,我们先来看看手淘首页的展现原理。简单来说,就是消费者最近浏览收藏加购过什么产品,系统觉得近期很有可能购买这类产品,然后就会在手淘首页拼命向消费者推荐这类产品。如果你的宝贝刚好被系统认定某个买家很有可能购买,就会被抓取到手淘首页,展现给这个买家。想做到手淘首页流量高

淘宝竖图创意不在直通车显示吗

也许对很多新手卖家来说,对淘宝竖图的创意了解不多,不知道淘宝竖图创意不在直通车显示吗?毕竟想要自己进行创意的直通车设计,是对于设计有一定要求的,下面就来为你们详细介绍淘宝竖图创意不在直通车显示的问题!

淘抢购自运营打标吗(商品报名注意事项是什么)

很多店主一直想做淘抢购,但是报名十几次都没通过。有的偶尔通过,但是因为没有淘抢购的经验,现在淘抢购的自运营工具已经全面开放,淘抢购平台向商家开放了现有的营销能力。那淘抢购自运营打标吗?商品报名注意事项。

淘宝站外引流推广方法,淘宝站外引流推广平台,淘宝站外引流推广方法有哪些?站外引流免费推广方式

我们经常关注淘宝站的一些引流方式,主要包括淘宝直通车、淘宝客等。以及淘宝宝贝的基本功、店铺装修等等这些免费的引流途径。那么除此之外,你知道淘宝站外引流推广方法,淘宝站外引流推广平台,淘宝站外引流推广方法有哪些?这期小编就来为你们做详细介绍!

淘宝账户金额被冻结了怎么办?

在我们经营淘宝店铺的时候,细心的卖家会发现,我们的店铺可能会出现冻结资金的情况,那么冻结资金呢?也就是说这些资金目前属于我们,但我们却并可并不能够使用,那这是怎么回事呢?下面我们就一起来了解一下,淘宝账户的金额被冻结了,应该怎么办?订户里的钱又为什么会被冻结呢?

2022淘宝618付尾款时间

2022年淘宝618活动整体时间是5月24日-6月20日 (6月4日-13日为日常活动),买家支付定金时间:2022年05月24日20:00:00-2022年05月31日21:59:59;买家支付尾款时间:2022年06月01日00:30:00-2022年06月03日 23:59:59结束。

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论
立即
投稿
发表
评论
返回
顶部