淘宝客服的面试问题有哪些?(没做过淘宝客服怎么面试)
本文提纲:淘宝客服面试有哪些禁忌?淘宝客服面试方法是什么 现在随着电子商务的发展,很多人都对淘宝客服岗位感兴趣,大家也能经常接触到。无论是订购咨询还是售后问题,都需要通过客服来解决。但是很多朋友担心去面试会紧张,所以今天我就来告诉大家,淘宝客服面试有哪些禁忌?以及淘宝客服的面试方式。
众所周知,淘宝客服是一个很考验耐心的工作。所以面试时面试官问你性格特点的时候,请不要说你是急性子,尽量说你是冷静沉着的,遇事不会急躁等等。当然不是说你脾气暴躁,而是对于客服这个岗位,尽量让人觉得你是一个有耐心的人。
还有一点很重要,就是当面试官问你为什么选择做客服的时候,不要支支吾吾。这会让面试官觉得你没有个人规划,不是一个会长期做下去的人。所以,这个时候,我们可以提前准备好这个问题的答案。你可以结合自己的情况,比如你有销售经验,有信心做好这份工作。
或者结合自己的性格特点,再描述一下对客服的看法。最后你得出结论,你更适合客服岗位,你有信心胜任。你这样说,会让面试官觉得你有自己的方向,真正考虑客服接下来要面对什么,成功率会大大增加。
淘宝客服有什么面试方法?
首先你要对淘宝客服有所了解。你不要只是自己想当然,而是要真正了解这个岗位。最重要的是你面试的公司的业务范围。如果你是女装生产厂家,你知道你需要掌握哪些知识,比如选码,面料,款式等等。
还有一个很重要的点很多朋友会忽略,那就是着装问题。良好的精神面貌真的会给面试官不一样的感觉,所以不要随便穿着去,要尽量干净整洁,给面试官一个好印象。