如何淘宝投诉举报卖家和店铺(各类权利投诉方式详解)
大家好,这里是纪白谈知识产权。网络科技的快速发展使得品牌转型电商的步伐逐渐加快,在电商平台获取巨大流量的同时,品牌方也面临着更多困难和挑战,淘宝平台的乱价,串货问题严重,并且还伴随着盗图,专利侵权等问题,这些都给品牌方的发展带来了严重的不良影响,在面对这些问题时,品牌方应该如何解决,今天我们就来探讨处理方法。
一、如何淘宝投诉卖家和店铺
1、一般来说,在发生侵权纠纷时,我们可以先采取通知的方式要求侵权方撤销图片、下架产品、改价,如果对方积极配合是最好的,我们也省去了很多麻烦,如果对方顽固不化,我们可以先通过淘宝平台进行举证投诉,阿里巴巴知识产权保护平台就是一个很好的选择。
2、除此之外,当卖家售卖品牌假货时,我们还可以通过淘宝全网举报平台进行投诉,一般在7个工作日内就能收到结果通知。
二、各类权利投诉方式详解
知识产权又可细分为商标权,版权,专利权等等,针对不同的侵权类型,我们可以通过以下几种方式进行投诉。
1、淘宝卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo,可以“不正当使用商标权”为由发起投诉。
2、淘宝卖家展示的产品与品牌产品不同,可以通过购买后拆解对比的方式进行验证,以售假为由发起投诉。
3、淘宝卖家盗用品牌宣传图片或者模特图片,以及品牌拥有著作权的图案或者设计,可以盗图为由进行投诉。
三、投诉淘宝卖家和店铺的结果
1、如果淘宝卖家积极配合整改侵权问题,并且符合品牌方的招商条件,我们可以撤销投诉,将其收编为优质分销商,实现维权和招商的共赢。
2、如果淘宝卖家不愿意整改,我们的投诉成立,平台会将侵权链接删除,并对店铺进行降权处罚,对方将无法继续使用侵权图片,同品牌产品在审核期内无法再次上架。
关于专利投诉后,一些重要的链接申请保全链接的行为,老白很早之前去上访和小二沟通的时候就有所了解,但是当时的情况还是属于‘偷偷摸摸’求着他们来保全,且可以签署各种‘丧权辱国’的条件,只求链接能够不删除。
但是目前根据最新的观察,淘宝网已经公开允许了链接被专利投诉后,申请保全链接的行为。
什么叫做申请保全商品链接?
是指商品链接被专利投诉成功后,可以花一笔保证金的费用冻结在淘宝的账上,淘宝可以给你提前恢复链接,如果后续投诉方一定要下架你的链接,只能去法院起诉,并且所有淘宝网要承担的诉讼费,都会由卖家缴纳的冻结保证金内承担。
这招是和法院的民事诉讼学的。
直白的说,就是你给淘宝缴纳了保护费,且如果产生了纠纷你也愿意给淘宝承担一切结果和费用,淘宝愿意保你的链接。
有些朋友会问那为什么这个是只对专利有用,著作权和商标难道不行么?
首先我们要知道,著作权和商标的不当违规,目前淘宝网都会给每个店铺十几次的整改申诉的机会,所以完全是不用这个机制来保护这个链接,在商标和著作权上,这个冻结保证金恢复链接的机制就是一个鸡肋,食之无味,弃之可惜。
但是目前为止,专利是一直没有整改机会的,按照之前的情况,被投诉后如果不能申诉成功,等待这个链接的结果就是删除链接。
那么目前冻结保证金从而恢复链接的情况,会给一些专利被投诉方提供一个很好的发展机会,而对专利权利人来说,则会更加的依赖律所(中国的专利原创不多,几乎大部分都是东抄西抄,这个也是老白觉得为什么淘宝会给申请保全机会的原因)。
关于申请保全商品链接的情形,还有一个真实情况,也是前几天老白和一位阿里离职小二在吃宵夜的时候听他说的。
最早期的时候,有一个专利博士,在行业是很知名的,可以说是专利界的泰山北斗级别的人物,他接了一个淘宝专利案件,之后和内部人员沟通,想了一个冻结保证金保全链接的办法,并且也愿意支付淘宝所有的附加费用,最后为了这个链接在淘宝压了50万左右,之后卖家通过这个保全的方式又继续卖了半年多,最后终于清空了库存,当然投诉方后续也是采取了诉讼的手段,虽然在半年后的官司里卖家败诉了,但是库存已经清完,利润已经赚到,零零总总算下来,赚的还是盆满钵满。
当然,专利权利人也不用很沮丧,因为按照后续的诉讼环节,随着卖家的销量越高,需要赔偿的金额也就越大,只要你是这个专利的合法发明人,你就可以通过司法机构维护你的正当权益,
而淘宝的做法,也只是在维护自己的利益,大家也不必纠结机制的改变,有改变总比一成不变要好。
我是老白,每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享,希望可以帮到你们。