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不知道什么时候‘亲’成了一个非常流行的网络用语。不仅在虚拟的网络中,在现实中,身边的人也经常互称亲。韩都更是如此。应该说韩都的客服岗位都是专职的,敬业的。怎么说呢?举个例子,我是售前客服,所以我只负责售前和接待售前客户,其他的都是别人出钱。当然还有售后在线旺旺群,400电话群,差评群,订单群,退款群,至尊VIP专员等等。每组又要细分,以订单组为例:正常订单、货到付款订单、退货订单等等。它就像一条无形的流水线,不仅提高了工作效率,避免了重复劳动,而且大大降低了出错率。而这和‘亲’有什么关系?正是这种工作分配导致了客服部个人之间特别重要和紧密的联系。要知道我们服务的不仅仅是客户,还有下道工序的交接对象。想要服务好客户,不出差错,提高效率需要每一个客服的共同努力。所以,每一天工作的开始,‘亲’字可以说是用在了‘同事’身上。想想一年365天肩并肩的工作,和自己的家人在一起很久。这个‘亲’绝对实惠。只有像服务客户一样对待‘同事’,才能更好的服务客户,这是我一直到现在都坚信的!为此,我们特别准备了一些月份的‘国王与天使’活动月。在指定的月份,我们会默默为身边的‘亲人’做一件很有意义的事情,持续一个月,增进彼此的感情。我这样做不为别的,因为只有感动自己,我才知道如何更好的服务默默支持的消费者。

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