淘宝客服售工作前好还是售后好(淘宝售后客服工作怎么样)
本文提纲:淘宝售后客服起步难吗?淘宝客服工作内容推荐 现在很多人都在为找工作发愁。毕竟找工作不是一件容易的事情。最近有朋友问,做淘宝客服辛苦吗?那么,下面就为大家详细解释一下这个问题。
想知道淘宝售后做的辛苦不辛苦,先了解一下他们的日常工作。
1。离线期间查看客户信息。
另外,如果平时店内客服人员不通宵工作,大型节日,比如11.11、12.12,最好安排一些客服加班,有一定经验。
2。及时了解店内促销活动。
如果不这样做,店铺很容易出现漏洞,尤其是一个活动页面刚刚下架,又进行了一个促销活动,那么可能会出现两个活动重叠的情况,最终店铺会亏损。
3。了解店里的爆炸物和促销品。
店内的每一个爆品和促销品都要能分辨分辨,对其卖点了如指掌,对活动套餐了如指掌等。,也能很好的解答客户的疑惑。另外要注意一些反馈不好的评价,及时调整和跟进。
4。个性化服务
个性化服务的重点一定是在个性上,因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同,而且这家店提供的服务很好,所以可以算是个性化服务,这需要所有的客服自己去积累经验。
其实按照这个来说,做淘宝的售后客服很辛苦,有很多事情要做,但也正是因为这样,你才能锻炼自己的能力,提高自己的素质,所以未必是好事!
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