天猫超市发货了怎么申请退货(天猫退货疑难件)

本文提纲:天猫异常退货包裹如何处理?详细攻略推荐 现在谈天猫卖家其实不容易。除了恶意差评,恶意投诉,收到异常退货的包裹也很常见。那么卖家收到异常包裹该怎么办呢?

如果签收了消费者退回的异常包裹,可以通过以下两种方式处理:

1。拒绝现场检查,并提供开箱检查视频。

2。签收包裹后,拍摄开箱验货视频。

录像条件:

1。可以清楚的看到包裹对应的快递单号(或者使用ag助手提供的单号标注功能。详情推荐如下)

2。可以有效证明存在的问题(可以在视频中用语音解释,避免卖家和二老师理解不一)

3。在合理的验视期限内记录(一般在包裹签收后72小时内记录视频,72小时内不一定提供)

视频录制技巧:

1。自己录(手机或相机),手动截取,上传。

2。使用平台工具(AG智能检测助手)。宝贝可以解决自己录视频看不清快递单号的问题。同时具有风险包预警、检查可视化等功能。,有助于提高仓库和售后客服的协调效率。

使用工具或策略推荐:

1。AG智能巡检助手推荐视频:https://www . yuque . com/docs/share/d 7024 e 88-b772-4f 44-9701-89f 949531 c 54?#/

2。异常包裹处理包裹处理策略培训课程(百万客服联盟课程):https://www.yuque.com/mumei/al2i5r/rass9p

3。如何开启视频证据?为什么没有找到视频上传入口?

答:当你的退款被平台客服介入后,会自动帮助打开视频上传入口(少数极速退款单除外)。如果遇到平台客服已经处理的部分退款,但是没有视频上传入口,可以:

1)留言让小二帮忙打开视频上传入口。留言:我有检查视频,但是没有视频上传入口。请帮我打开视频上传入口或者直接联系我索要。

2)也可以直接提供视频链接。

图文阅读1

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