天猫赠品不发货怎么办(淘宝赠品不发货怎么办?要遵守哪些规则?)
本文主题:淘宝礼物不发货怎么办?应该遵守哪些规则 现在都说喜欢网购的朋友应该都知道有礼物。比如你下单购买一件商品,它会赠送一件礼物。这些都很受欢迎,但是有些物品有赠品却不送。我该怎么办?今天就来分享一下这些知识吧。
其实淘宝商城关于赠品是有规定的。一般承诺送礼物的卖家一定要严格遵守规定。如果卖家没有履行承诺送赠品,可以作为消费者投诉,直接投诉卖家违反承诺,然后官方会进行清查。如果情况属实,店家将面临扣分的处罚。
应该遵循哪些规则?
1。淘宝赠品包括承诺赠送的宝贝、承诺赠送的服务和奖品。
2。淘宝礼品发布条件
(1)快递淘宝礼品属性,如品种、规格、数量等。简单来说,你发的东西一定要在详情页描述清楚,做到所见即所得。
(2)没有主次之分。比如在物品标题中描述礼物的品牌信息,在主图片展示中单独展示礼物或礼物信息,比出售物品更突出。 不分主次 会给消费者造成困惑。
(3)发布无合法运营资质的特殊类别物品作为赠品。例如:食品、药品、化妆品、音像制品等。
(4)发放违禁品。
(5)发布礼品价值5000元以上的抽奖活动。
3。淘宝礼品的质量状况
天猫会对赠品的质量情况进行随机抽样检查,与销售物品的质量情况相同。礼品质量和标识不合格的处罚会和卖物品一样!扣分,删项,一个都不能少。
4。淘宝礼品的发货时间条件
赠品交付时间=待售物品交付时间。
5。淘宝礼品活动的真实性
如果某商品承诺赠送但拒绝履行,消费者可以用 违背诺言 发起投诉。这里提醒一下:记得店铺买赠活动结束后及时更新页面描述!n例情况下,活动结束后页面信息没有更改,白白扣了分。
这就是我们今天分享的内容。希望对你有帮助!如果小伙伴遇到礼物不送的情况,一定要通过淘宝维护自己的权益!当然啦!我们的卖家也要遵守相关规定。毕竟赠品是吸引消费者的一种方式。