淘宝商品评价对淘宝店来说非常重要。一些淘宝卖家发现淘宝直播店有很多不好的评论,那么这种情况会发生什么呢?让我们简单地看一下。

淘宝补单怎么提高效率(有哪些方法)

1、影响店铺整体好评率

如果评价不好,店铺的好评率就会降低,店铺升级缓慢,直接影响店铺业务。

2、影响店铺评分

淘宝已经解绑了好评率和店铺权重,另外好评率不再影响搜索结果,但会影响店铺的整体评分。

3、影响店铺的信誉

买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

4、影响淘宝转化率

重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。

掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中,如直通车、每日特价、聚划算等,都对好评率做出了严格的规定,不能参与推广。

对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。

更何况是中差评带来的多重间接影响,大部分买家看到后,购买信心严重下降,导致近期交易量下降,人气相应大幅下降。

如何处理差评?

第一种处理方式是协商解决,你需要安慰和真诚地与买家沟通,这样买家就可以把不好的评论变成表扬。如果买家坚持不修改,你可以赔偿买家的一部分钱,面对良好的安慰和补偿,大多数买家愿意修改不好的评论。如果上述方法被尝试,买家仍然拒绝修改不良评论,那么只能通过第二种处理方法:接受不良评论,使用评价解释功能,努力尽量减少不良评论的影响。

淘宝店的差评会影响其他买家的判断,很可能导致淘宝店的销量下降,所以尽量联系买家修改差评。

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