所谓私域流量,就是可以随时触达、能多次变现、无需付费的流量。针对旅行社如何来做私域流量呢?就今天西瓜商学院小编给大家讲解一下。
对于旅游企业来说,如今线上获客面临两大痛点:
1.人口流量红利消失,新客获取困难,成本高昂
2.流量往大型OTA平台集中,其余旅游企业获客更加困难
因此,针对这一情况,许多涉旅企业纷纷做起了自己的私域流量,减少获客成本,挖掘老客户价值,获取更多收益。
那么旅行社怎么做私域流量呢?
1、哪些平台适合旅行社做私域流量?
微信、抖音、小红书、微博、头条等新媒体渠道,都适合旅行社做私域流量。但相对来说,微信是最合适的。其中微信个人号、微信公众号、微信群都是能随时触达用户的载体。
2、如何维护私域流量?
牢记两个要点:优质服务、有价值的内容。
只有对客户有用、有价值的内容,他才会持续关注,停留在旅行社的私域流量池里,为之后的转化成交提供可能性。
可以根据自身业务类型、目标客源特点,输出旅游目的地介绍、游记攻略、旅行见闻、行业知识行业新闻等,以及为游客提供优质旅游产品。
3、哪些营销工具或者玩法,有利私域流量的形成?
①带来更多客源流量的:
裂变分销、拼团购、0元砍价、显示秒杀、阶梯拼团、优惠券、拼手气红包等。
②增加客户粘性的:
积分抽奖、积分商城、会员等级、会员签到、会员折扣价、老带新策略等。
比起建立私域流量池,更难的是维护私域流量。品牌、服务、价值,总有一项要突出,否则无法留住用户。
私域流量对旅行社的重要性会越来越大,获客成本高昂这个问题会持续存在,而随着互联网与社会文化发展,会有越来越多的小众爱好、兴趣领域出现,也就是所谓的“信息茧房”、“互联网平行世界”。
对旅游业来说,这是一个个细分市场,可以切入,未来旅游的概念将越来越广,更融入生活,还将与众多兴趣爱好相结合,打造“旅游+”或“文化旅游”服务。