拼多多部分商家在查看店铺数据、了解店铺情况时,发现物流服务和售后服务两部分都有高于五倍品类平均值的预警字样。拼多多高于五倍品类平均值是什么意思?

指标高于5倍类目均值:这是一个电商平台的考核指标。如果高于5倍,就会受到相应的惩罚。只要你每天保持订单量,也就是总基数在变,分子保持不变,物流指标就会下降;所以选择好的物流公司或者快递公司很重要。

(1)物流服务异常率:近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量)

(2)物流服务异常订单数:近30天虚假发货、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数

(3)全店商品限制降权中:如果店内物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类别均值,则受店内二级限制和全店商品降权限制。

(4)部分商品限制降权中:如果商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数继续高于继续高于5倍的品类平均值,售后会受到下资源位、禁止上资源位和降权限制,高于5倍的品类平均值怎么办?

就是多关注自己店铺的商品物流,时刻注意哪里出现异常,尽快解决物流服务异常!千万不要超时间发货,尽量和买家沟通好,避免被投诉物流慢导致售后品类均值超过5倍!

还有就是商品品质质量一定要做好,尽量减少买家的不满意!

综上所述,拼多多高于五倍的平均品类是一个考核指标,高于五倍就有处罚。所以,如果售后或物流服务指标有这个预警,就要及时想办法降低。

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