在拼多多平台开店的商家大家都需要明确拼多多平台是严厉禁止商家售假的,那么今天小编主要给大家讲解一下拼多多假一赔十这一项服务有哪些具体规则呢?商家要如何加入到这个服务当中呢?服务协议什么样?商家如何申诉?什么时候冻结资金?下面我们就一起来了解一下。

拼多多假一赔十有什么规则?商家怎么设置?服务协议什么样?商家如何申诉?什么时候冻结资金?

一、拼多多假一赔十有什么规则?

拼多多平台的假一赔十服务是有一套严格的标准的。具体规则如下:

(1)平台在发现疑似假货的当天(T日)。

将采取下列一项或者多项措施:对疑似假货商品作暂时下架处理;通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等,临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。

(2)拼多多开店商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的。

平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。

(3)若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认出售假货,就认为商家售假是事实,平台有权根据相关规定来处罚商家。

若商家不承认自己卖的是假货,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证,或者经过举证后还不能证明产品是正品行货,平台有权据此判定有出售假货,立,并根据相关规定进行假货处理。

(4)疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货。

平台将采取下列一项或多项处理措施:该商品永久下架;限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新;根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。

二、拼多多商家如何设置假一赔十?

假一赔十这一项服务是不需要商家自行加入的,大家在开店的时候就已经和拼多多平台签署了平台合作协议。

也就是说只要我们成功开店了,那么这一项服务就已经加入了。

三、拼多多假一赔十服务协议怎么写的?

根据协议约定,商家应保证所售商品均为正牌商品,商品来源真实合法。若经消费者投诉、品牌方投诉、甲方调查、司法机关、行政机关调查等途径,发现商家存在售假行为,拼多多有权限制商家店铺资金提现,要求商家支付问题商品销售总额的十倍赔付消费者,如果商家拒绝赔付,拼多多有权以商家店铺资金抵扣。

四、拼多多商家如何针对假一赔十申诉?

商家在消费者投诉后可以完整举证环节,通常不需要进行申诉。

申诉一般是在拼多多平台判处后商家再次申诉,通常假一赔十这个服务,在平台做出判决后是不支持商家继续申诉的。

因此在举证环节商家就必须拿出证据证明。

五、拼多多假一赔十冻结资金什么时候开始?

在平台受到消费者举报售假的时候,平台就会冻结商家账户内资金。待确认后赔款或是解封。

以上就是今天小编给大家带来的内容分享的,希望上面的内容能够帮助各位商家更加了解假一赔十这一项服务,也希望大家都能够严格遵守平台的相关规则。


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