有不少的消费者在拼多多购物的时候,都会发生过商家发错货了的情况,那么这个时候我们要怎么办呢?我们可以直接投诉商家吗?下面我们就一起来了解一下。

拼多多商家发错货了怎么办?能投诉商家吗?

  首先作为消费者,我们去购买其他人店铺当中的商品,那么商家给我们发错货了,这个时候大家一定要明白,责任承担方一定是商家,并不在我们。

  如果我们要求退货或者是退款这种行为是比较合理的,但是如果直接投诉商家,未免就有一些不太好了。

  大家可以先和商家进行沟通协商,如果能够退货或者是换货的情况下,大家就没有必要去投诉。

  如果在商家发错货之后,商家的态度非常强硬,拒绝给我们退货或者换货,或者是无法满足我们的需求,那么这个时候我们在申请平台介入,对于商家进行投诉是比较不错的办法。

  在消费者收到货发现商家发货的时候,先不要太着急,大家一定要留存好相关的信息。

  在我们打开商品的一瞬间,就拍一下商品目前的状态,把收到的包裹状态和内部的商品照片都拍好,发给卖家,告诉商家发错货了,接下来我们可以看一下商家是要如何解决的。

  如果商家的态度比较好,并且可以去承担一些退货的运费,这个时候我们就可以解决这个事情了,没有必要去进行投诉。

  那么如果商家的态度非常不好的情况下,这个时候我们再去进行投诉,申请客服介入也是比较不错的处理结果。

  在平台上进行交易,作为消费者尽量还是要在遇到事情的时候,尽量还是要先沟通,和卖家沟通一个比较好的协商结果。

  如果能够有一个好的结局,当然是最好的了,大家也免去了投诉的烦恼。那么以上就是小编给大家带来的内容分享了。

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