对于全球速卖通卖家来说,我肯定想知道全球速卖通买家不发货会不会投诉。抱怨有用吗?平台会对店铺进行哪些处罚?我马上把它介绍给卖家。

投诉会被平台受理,对商家肯定有影响。因此,投诉是有效的。

不发货违约金:如果买家下单后未能及时发货,导致超时,将根据违规的严重程度扣除不同程度的违约金。

第一次违章,再违章,扣3-6分;而且扣分达到一个节点,比如12分、24分、36分、48分,处罚是冻结卖家账户7天、14天、30天,后果相当严重,必须按照平台的规则发货。

除此之外,如果这个不发货的订单被投诉,订单的资金也会被冻结,之后会自动返还给买家。

因未发货而取消的订单也会计入店铺的取消率。如果取消率太高,店家也会受到处罚。所以,要注意。

全球速卖通买家如果不发货可以投诉。投诉后,商家会受到处罚。所以你跟卖家沟通,对方如果一直不发货,其实是可以取消或者投诉的。这个完全看自己的情况。投诉通常很有效,但建议卖家尽快与对方沟通。

处罚是什么?

全球速卖通不交付的处罚:根据严重程度,不交付行为可分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中,一般违章2分/次,严重违章12分/次,特别严重违章48分/次。如果某段时间内未成交的交易数量和比例达到一定金额,将对全店进行不同程度的搜索排名,以便后期处理;情节严重的,全店封杀;

情节特别严重的,直接冻结或关闭账户。因此,销售者应该采取措施防止此类事情的发生。比如和很多厂家合作,保证货源充足,设置合理的发货时间,避免发货超时。

但是,如果由于某种不可抗力而不能按时交货,卖方该怎么办?

如果卖家因为店家原因不能发货,要尽量和客户协商,建议客户取消订单,并道歉。不要主动取消订单,会影响店铺的评级;如果是正在进行的订单,买家支付了费用,但卖家没有按时发货,系统会冻结订单。

此时卖方应提供发货证明、进货证明(以及部分产品的相关资质证明),避免订单关闭和退款;如果订单到期,出现纠纷,卖家只能在全平台规定的上诉期限内举证。平台会根据买卖双方提供的材料来判断纠纷。

全球速卖通对非法交易的惩罚政策:全球速卖通平台对卖家的非法交易设定了惩罚点。违规节点扣分分别为12分、24分、36分、48分时,分别为冻结卖家账户7天、14天、30天,永久封停。

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