拍卖是ebay平台最传统的销售方式。ebay平台在一开始就是进行拍卖的平台,在后续的发展中一直也保留着这一特殊形式。小编说,无论是商家还是消费者,在ebay平台进行拍卖的时候遇到问题,没有办法自行处理的,都可以向平台方提出申诉。以下便主要向大家介绍有关ebay平台拍卖申诉的有关事项。

什么情况下ebay平台拍卖时会被封号封店?怎么申诉?

首先说说卖家申诉的情况。

当卖家的账号被封或者店铺被封时,不要着急注册新的账号,这样对长期在ebay平台的运营是不利的。可以先保持账号信息的透明和真实,提供给平台最真实信息,如果在经过平台审核以后账号还没有恢复正常,此时是可以提出申诉的。可以直接发邮件给ebay平台官方客服,如果在48h之内没有收到回复,就可以通过打电话的方式进行申诉。在申诉的过程中要注意态度诚恳,礼貌用语,尽量专业,详细的沟通。如果eBay客服无法解决,可以申请将电话转给上级管理人员,向他们提出申诉,不断展示你的专业素养、对他们表示对eBay政策的理解和支持,和遵守规则的决心,这样也就有很大的可能性恢复账号。

其次,卖家也应该了解在ebay平台拍卖时遇到什么情况会被封号封店呢?

第一,拍卖刊登的产品不符合平台规定。

第二,在拍卖过程中卖家通过中间操纵恶意竞价。

第三,卖家无故取消拍卖,或者在拍卖成功后拒不发货等。因此,卖家在拍卖的过程中,应该严格遵守平台规则。

另外,在ebay拍卖的过程中,买家遇到问题也可以进行申诉,比如卖家态度恶劣,发现卖家恶意提价,或者卖家拒不发货等。当与卖家沟通无效,或者卖家直接拒绝沟通的时候,就可以向ebay平台提出申诉。当ebay平台客服介入后,会尽量以最快最公平的方式帮助消费者解决问题。同是,消费者在提起申诉的时候,应该保留好订单记录,或者与卖家沟通的记录。

因此,在ebay平台拍卖的时候无论是卖家还是消费者都是可以提出申诉的。但是更重要的是要提前未雨绸缪,避免出现任何提出申诉的机会。

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