抖音部分商家/创作者在平台上发布混淆信息,严重扰乱平台正常运营秩序。为了维护良好的生态环境,自2022年6月20日起,抖音平台将开展珠宝类目专项治理。请及时自查整改。逾期未整改,平台将按照相关规则对违规商家/商品/创作者进行处理。

一、抖音的治理对象

商家:发布容易引起消费者误解的商品或信息的行为。

创作者:分享/发布在消费者中引起混淆或误解的商品或商品信息。

混淆场景包括分享/发布使用他人品牌的图形变体或品牌变体文字/衍生品的产品,或者与他人品牌的名称、包装、装潢相同或相似的产品,造成消费者混淆。

二、如何认定“容易引起消费者误解”?

平台会通过人工或系统调查抓取目标品牌或商品,从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常商品数据进行检查判断。,并根据公众的认知标准、消费者反馈或大众点评对特定品牌或商品是否构成消费者混淆的判断结论,确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

第三,违规处理

针对违规情况,平台将依据【商家—发布混淆信息】实施细则、【创作者推广侵权/假冒商品】实施细则中的相关规定,对抖音商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等处置措施,对创作者采取扣除信用分、帐号商品分享功能停用整改/永久关闭、永久封禁帐号等不同程度的处置措施。

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