在抖音平台上,作为抖音电商的商家来说,在这个过程当中,我们店铺当中的退货率是一个非常重要的问题,那么今天小编主要给大家讲解一下抖音小店店铺退货相关的问题,退货有哪些意义?退货是如何计算的?下面我们就一起来了解一下。

一、抖音退货品质退货率怎么算

品质退货率=店铺商品品质、物流问题(退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据 。

这个内容主要是根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响也大。

二、抖音退货主要有哪些原因

一般来说在抖音平台上,退货主要就是指因商品品质、物流产生的退货商品和订单,查看对该指标影响大的退货原因、商品、快递线路和假冒品牌退货订单占比。

退货率主要就是抖音小店店铺订单被退款的数量与所有订单数量之间的比值。

三、抖音退货如何降低

降低店铺退货率可以从以下两个角度进行

1.宝贝描述要标准。

做和产品相关的描述的时候,不能夸大其词。

在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图。

2.加强质量检验。

产品质量是一个店铺最重要的事情,大家必须从质量本身入手,提升质量才能真正提升店铺。

四、抖音退货怎么做售后

做好客服售后工作也能够直接避免我们的退货率。

退货的时候,了解清楚买家退货的原因,尽量正确地引导买家并做出合理的解释,说服买家,尽量不要退货。

在聊天的过程中一定要语气和蔼,避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话,那么引导买家填写好退货的原因,根据要求走程序。

五、抖音退货不处理会自动退吗

如果商家48小时内没有处理退款申请,那么平台会按超时未处理自动退款

以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了,希望上面的内容能够帮助到各位。

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