抖音小店的商家必须要遵守抖音平台的基础规则,包括抖音假一赔十服务,那么今天我们就一起来了解一下,如果出现了违约的话,是会怎么样处罚呢?他是如何去理赔的?需要准备什么样的材料呢?

一、抖音假一赔十违约处罚规定

商家应当履行“假一赔十”服务承诺但未履行的,平台有权从商家保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额,赔付给消费者。

如商家保证金或货款不足以支付的,消费者应自行与商家协商或通过其他途径要求商家履行赔付义务。

同时,商家应该明确,商家履行“假一赔十”赔偿义务后,并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。

如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

二、抖音假一赔十理赔路径和流程是什么

消费者依据本规范提出赔付申请的商品应当为下单时包含“假一赔十”标识的商品,也就是说,消费者在确认自己购买的产品明确有“假一赔十”服务标签的条件下,消费者有权利在购买到假货时,申请假一赔十理赔服务。

其中消费者提出"假一赔十"赔付申请应当在交易成功后的90天内提出。

三、抖音假一赔十理赔需要什么材料

消费者购买产品后,申请假一赔十服务理赔时,商家拒绝履行假一赔十服务的,消费者可申请平台介入。

在收到消费者的服务申请后,平台有权要求交易双方提供必要证明,进行判定和协调。

消费者申请平台介入后,应该按照平台要求,出示有效证据。

要求所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹,否则视为无效凭证。

若商家要求消费者退货的,应承担退货的运费,若商品进行了必要的破坏式鉴定且鉴定结果为“假货”的,商家需要承担商品破损的结果。

四、抖音假一赔十理赔要什么举证

消费者应当对所购商品为“假货”提供合法有效的举证。

平台认可的有效举证包括但不限于:品牌方出具的假冒品牌/盗版鉴定报告、司法判决或行政裁决等。

五、抖音假一赔十有什么内容

假一赔十服务几乎都是雷同的,具体的服务条例为:

商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后,在收到货后若确认该商品为假货,商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。

商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。

以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了,希望上面的内容能够帮助到各位。

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